FAQ
1. Jak dlouho trvá, než mi má objednavka přijde domů?
- Hotové zásielky odosielame za 1-2 dni. Zásielku je možné očakávať najskôr za dva pracovné dni od prepravcu DHL Slovakia (odoslaný bude cez PPL). V pravom bloku je online stav "Odosielanie zásielok" (v predvianočnom období sa výrobné aj dodacia lehota predlžuje!)
2. Budem informovaný o odoslaní hotové objednávky?
- informácie o zmene stavu objednávky sú zasielané automaticky na vyplnený email pri objednávaní. Najskôr Vám príde potvrdzujúci email, že objednávka bola prijatá naším systémom. Ďalej budete informovaní o zmene stavu objednávky na "vybavuje sa" a až bude objednávka dokončená a odovzdaná prepravcovi, tak dostanete ďalší email s touto informácií.
3. Budete nejakým spôsobom zverejňovať nami zaslanej fotografie?
- žiadne nahrané fotografie určite zverejňovať nebudeme, ani s nimi ďalej pracovať. Fotografie sú použité len pre Vami zadaný potlač a po vybavení objednávky sú odstránené zo servera.
4. V akej výške je účtované prepravné a balné?
- prepravné je účtované podľa váhy zásielky a je online vypočítané v pokladni pred odoslaním objednávky. Prepravné začína na sume 2,90 EUR
- balné nie je účtované
5. Sú u Vás puzzle nažehľovanie na předsakanou lepenku ako u iných firiem?
- puzzle obrázky vyrábame odlišným spôsobom a teda nie sú nažehľovanie, ale obraz je kašírovanie na 1,5 mm silnú lepenku a až potom na lise vysekávacím nástrojom rozdelený na jednotlivé dieliky.
6. Možno objednať aj zaslaním fotografie poštou?
- bohužiaľ už nie je možné objednať potlač zo zaslanej fotografie poštou, ale len z digi dát nahratých cez náš web.
7. Neviem fotografiu upraviť podľa Vašich požiadaviek, môžem aj tak objednať?
- ak fotografie nebudú upravené podľa prípravy pre potlač, prípadne podľa rozmerov grafiky uvedené u každého výrobku, tak sa fotografie nahrá do editora, kde ju môžete pripraviť / upraviť, ale neručíme za kvalitu týkajúce sa výrezov, bielych okrajov...
8. Nejde pridať tovar do košíka, čo mám robiť?
- ak Vám nejde pridať tovar do košíka, tak zrejme nemáte nahranú fotografiu pre potlač, alebo ste nevybrali doplňujúce informácie k objednávke (treba veľkosť a farba trička).
9. Je možné vrátiť tovar do 14-tich dní bez udania dôvodu?
- nemožno výrobok bez udania dôvodu vrátiť v zákonom stanovenej lehote 14 dní - viď ust § 53 ods 8 písm. c) Občianskeho zákonníka - jedná sa o dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.
10. Je možné potlačiť aj iné výrobky (šál, osušku ...)?
- iné výrobky ako máme uvedené na webe nie je možné potlačiť a prosíme ani iné potlače u nás nepoptávejte. V prípade, že pridáme nový druh potlače, tak sa o tejto skutočnosti hneď na našom webe dozviete.
11. Ide k Vám zaslať vlastný tovar pre potlač, treba hrnček?
- nie je možné zaslať vlastný tovar pre potlač, pretože väčšina výrobkov pre potlač obsahuje špeciálnu povrchovú úpravu.
12. Je možné nahrať pre potlač súbor doc z Wordu, príp. prezentáciu ppt?
- nie je možné načítať pre potlač súbor z Microsoft Word (doc) ani z žiadne prezentácie (ppt). Potlač možno zhotoviť iba z obrázkových formátov jpg, gif, png
13. Aké typy súborov prijímate pre potlač?
- pre potlač prijímame len súbory obrázkových formátov jpg, gif, png
14. Aké rozmery majú tričká v ponúkaných veľkostiach?
- pri každej dodávke sa rozmery tričiek trochu líšia, takže nie je možné presné rozmery uviesť, ale v nasledujúcej tabuľkesa môžete pozrieť na približné rozmery tričiek pre danú veľkosť
15. Je možné potlačiť farebný alebo sklenený hrnček iz druhej strany?
- bohužiaľ farebné a sklenené hrnčeky a tiež sklenené pollitre nie je možné potlačiť z oboch strán, ale vždy len pre praváka (foto vľavo od uška ). Tieto hrnčeky a pollitre sú vopred pripravené v rôznych potlačiteľných plochách, ale vždy len pre jeden potlač.
16. 16. Chcem pridať ďalší tovar do košíka a vždy sa mi predchádzajúca vymaže, prečo?
- vymazanie obsahu košíka pri pridaní ďalšie položky spôsobuje zakázané cookies vo Vašom prehliadači. Odporúčame cookies povoliť v nastavení Internetu a zabezpečenia!
17. Je možné objednať k potlači aj vlastný text?
- vlastný text si môžete pri nahraní vložiť do obrázku priamo v editore, ktorý sa vám zobrazí. Na výber je niekoľko fontov, možno zdať farba textu, veľkosť aj rotácie...
Nejaké ďalšie otázky? Kontaktujte nás
